Politique de Confidentialité de FitNest

Version : Juin 2025

1. À propos de cette politique

La présente politique de confidentialité vise à décrire en toute transparence les traitements de données personnelles effectués par FitNest, en tant que responsable du traitement. Elle s'applique à tous les clients, utilisateurs de nos services, prospects, visiteurs de notre site web, ainsi qu'à toute personne interagissant avec FitNest.

Les "données personnelles" désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Le "traitement" couvre toute opération portant sur ces données (collecte, enregistrement, usage, conservation, transfert, etc.).

2. Quelles données collectons-nous ?

Données d’identification

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone

• Date et lieu de naissance

• Adresse IP, identifiants de connexion

Données de transaction

• Détails de paiements (carte, lieu, date et heure de transaction)

Données techniques et comportementales

• Pages consultées, type d’appareil, système d'exploitation, navigateur

• Cookies et traceurs (voir politique de cookies distincte)

Données sociodémographiques et préférences

• Sexe, âge, langue, centres d’intérêt partagés via sondages ou interactions

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, etc.).

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité

Données concernées

Base légale

Création et gestion du compte client

Identifiants, contact, justificatifs

Contrat

Fourniture des services

Identifiants, transaction

Contrat

Relation client et assistance

Coordonnées, historique interactions

Intérêt légitime

Marketing personnalisé

Profil, préférences, comportement

Consentement

Analyse interne, reporting

Données agrégées et anonymisées

Intérêt légitime

Sécurité et prévention fraude

Adresse IP, accès, comportement

Obligation légale / Intérêt légitime

4. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience et personnaliser votre expérience. Une bannière de gestion des consentements vous permet d’accepter ou refuser les cookies selon leur finalité.

Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

5. Destinataires des données

Nous partageons certaines données avec des sous-traitants strictement sélectionnés :

• Services techniques (hosting, maintenance web)

• Outils marketing (mailing, CRM, publicité en ligne)

• Paiement et facturation

• Prestataires statistiques et analytiques

Des clauses contractuelles strictes encadrent ces transferts.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (ex : Google, Meta, Mailchimp) peuvent traiter vos données hors de l’Espace économique européen. Nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par :

• Des clauses contractuelles types de la Commission européenne ; ou

• Une décision d’adéquation de la Commission ; ou

• Toute autre garantie conforme au RGPD.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification si elles sont erronées

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sauf exception légale

• Droit d’opposition, notamment au marketing

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit à la limitation temporaire du traitement

• Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant des effets juridiques

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@fitnest.lu ou depuis votre espace client sécurisé.

8. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques (chiffrement, pseudonymisation, firewall...) et organisationnelles (contrôle d'accès, politique interne) conformes aux standards de l’industrie. Nos collaborateurs sont soumis à une clause de confidentialité renforcée.

9. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités prévues, augmenté des obligations légales ou contractuelles. Au-delà, elles sont archivées ou supprimées.

10. Identité du responsable et contact

Responsable du traitement : FitNest, 61 avenue Pasteur, L-2311 Luxembourg

Délégué à la protection des données : Alain Devresse (Fonction : Responsable RGPD) Email : dp@fitnest.lu

En cas de litige, vous pouvez également contacter l’Autorité luxembourgeoise de protection des données (CNPD).

FitNest se réserve le droit de modifier cette politique afin de rester conforme aux évolutions réglementaires. La version la plus récente est disponible en ligne sur www.fitnest.lu.